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FAQ - ES

Preguntas Frecuentes FAQs

¿Qué precio tienen las entradas?

Estos son los precios netos:

BARCELONA

  • PL1 PISTA A        80,00€
  • PL2                       75,00€
  • PL3 PISTA B        65,00€
  • PL4                       55,00€

MADRID:

  • PL1 PISTA A        80,00€
  • PL2                       75,00€
  • PL3 PISTA B        65,00€
  • PL4                       60,00€
  • PL5                       55,00€

Todos los precios están sujetos a un cargo adicional mínimo de un 10% sobre el precio base en concepto de gastos de distribución, que se aclarará antes de finalizar el proceso de compra de las entradas.

¿Qué es el mercado secundario o la reventa de entradas?

La reventa de entradas es cuando la gente compra entradas a precio de mercado y luego las revenden hinchando los precios a través de páginas webs no autorizadas lo cual conlleva que los fans no tengan la oportunidad de comprar entradas al precio que corresponde.

¿Qué son las entradas nominales?

De cara a poner fin a la reventa de entradas, precios absurdos y estafas, las entradas serán vendidas de manera personalizada, lo que significa que habrá un nombre en cada entrada. En el momento de la compra de las entradas, el comprador puede elegir poner su nombre en todas las entradas (máximo 4 entradas por comprador) o los nombres de familia/amigos (máximo 4 entradas por comprador) en cada entrada. En el momento del acceso deberá coincidir como mínimo el apellido que figura en la entrada con el DNI o pasaporte del cliente.

Si el comprador ha puesto su nombre en todas las entradas, el resto de las acompañantes (máximo 3 acompañantes) solo podrán acceder al mismo tiempo que el comprador, quien deberá enseñar su DNI o pasaporte. Si el comprador ha puesto el nombre de amigos/familia en las entradas (en el momento de la compra), esta gente puede acceder al recinto por su propia cuenta y debe llevar su propio DNI o pasaporte.

Si se solicita, se deberá presentar también el comprobante de la compra.

El promotor se reserva el derecho de solicitar el DNI o pasaporte para acceder al recinto.

Por favor, asegúrese de llevar el DNI vigente para el acceso.

¿Dónde debería comprar las entradas?

Debes comprar las entradas en los puntos de venta autorizados.

  • ONLINE: Livenation, Ticketmaster y El Corte Inglés.
  • POR TELEFONO: Ticketmaster y El Corte Inglés.
  • EN TIENDA: El Corte Ingles, Carrefour, Halcon Viajes y FNAC.

¿Cuántas entradas puedo comprar?

Puedes comprar un máximo de 4 entradas.

¿Cómo puedo pagar las entradas?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito a través de internet y con efectivo o tarjeta de crédito o débito en puntos de venta físicos.

Queremos ir como o grupo/familia.

Sólo puedes comprar hasta 4 entradas por cliente. Si sois más de 4, alguien de tu grupo tendrá que hacer otra compra.

¿Puedo comprar entradas para regalar?

Si, al ser un concierto con Entradas Nominales, tú puedes comprar las entradas y poner el nombre de la persona a la que se la vayas a regalar en el momento de la compra.

¿Todavía no sé quien va a venir conmigo al concierto?

Si no sabes quien va a acudir contigo al concierto, incluye tu nombre en todas las entradas. En este caso cualquier persona podrá acompañarte, pero sólo podrá acceder al recinto junto a ti.

¿Cuáles son las condiciones de acceso?

Debido a que todas las entradas son nominales, al acceder al concierto el nombre que aparece en las entradas deberá coincidir con el DNI o pasaporte del comprador o del asistente. Si todas las entradas llevan el nombre del comprador, los acompañantes (máximo 3 acompañantes) solo podrán acceder al recinto junto a ella/él.

¿Cuál es la política de menores?

Menores de 16 años debe acudir acompañados de madre/padre o tutor legal.

¿Están permitidas camaras?

No.

No puedo asistir al concierto y necesito vender mi entrada, ¿qué puedo hacer?

Dado que la entrada es nominativa te aconsejamos que contactes directamente con el promotor para cambiar el nombre. No se puede revender la entrada.

¿Cuándo recibiremos las entradas?

Dependerá de la opción seleccionada durante el proceso de compra.

Si seleccionas e-tickets, recibirás un mail con un link para descargártelos.

Si seleccionas envío a domicilio el distribuidor te las hará llegar en un plazo de 3 días laborables.

No puedo encontrar el mail de confirmación de compra.

Deberás contactar con el canal de venta a través del cual realizaste la compra y solicitar que te reenvíen el mail.

¿Con cuanta anticipación debería asistir al evento?

 Recomendamos estar en el recinto alrededor de unas 3 o 4 horas antes del inicio del concierto.

He comprado entradas en una página de mercado secundario y no me han dejado entrar. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero?

Te daremos un escrito conforme no se te ha permitido el acceso, con el cual podrás dirigirte a la página en cuestión donde realizaste la compra y solicitar el reembolso.

¿Cómo puedo adquirir entradas para personas discapacitadas?

Puedes adquirir este tipo de entradas a través de la página web de Ticketmaster, Live Nation, El Corte Inglés o vía telefónica llamando al 902 332 211

Algún consejo adicional para el proceso de compra.

Asegúrate de estar comprando las entradas en un punto de venta oficial.

Recuerda comprobar todos tus datos personales antes de finalizar la compra.

 

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