Skip directly to content

FAQ - FIN

FAQ – USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Saamme usein paljon kysymyksiä liittyen konserttiin ja lipunmyyntiin. Olemme keränneet tähän useimmin kysyttyjä kysymyksiä helpottamaan lipun ostoa. Teemme kaikkemme, jotta liput päätyisivät oikeille faneille.

Paljonko liput maksavat?

Lipun hinta on 93,50 € + toimitusmaksu alk. 1 € / tilaus osoitteesta www.lippu.fi. Lipun hintaan sisältyy palvelumaksu.

lippu.fin toimitusmaksut:

Verkkokauppa:
1) Postitoimitus kirjeitse
- Toimitus Suomeen: 8,90 €/tilaus
- Toimitus muihin Euroopan maihin: 20,00 €/tilaus
- Toimitus Euroopan ulkopuolelle / UPS-kuriiritoimitus Suomeen: 35,00 €/ tilaus
2) Printtilippu 1 €/ tilaus
- Printtilipun voi tulostaa tai näyttää suoraan mobiililaitteen näytöltä. Liput toimitetaan PDF-muodossa verkkokaupan Omat tiedot –sivulle. Liput voi myös avata/tallentaa tilausvahvistuksessa olevan linkin kautta. 

Lippujen myyntipalvelu (0600 900 900, 2 € / min +pvm/mpm)
1) Maksetun tilauksen toimitus kirjeitse
- Toimitus Suomeen: 5,00 €/ tilaus
- Toimitus muihin Euroopan maihin: 20,00 €/ tilaus
- Toimitus Euroopan ulkopuolelle / UPS-kuriiritoimitus Suomeen: 35,00 € / tilaus

Myyntipisteet:
1) lippu.fin myyntipisteestä ostettaessa
- Toimitusmaksu 2 € / tilaus

Toimitusmaksujen lisäksi lippuostoksesta voidaan periä maksutapamaksu riippuen valitusta maksutavasta:
1) AMEX
- Verkkokaupassa 1,5 % tilauksen arvosta / tilaus
2) Lippulasku kuluttajille (maksu erissä)
- lippujen myyntipalvelussa ja verkkokaupassa 5 € / tilaus
3) Lippulasku yrityksille
- Verkkokaupassa 25 € / tilaus

Mitä tarkoittaa trokaaminen eli epäeettinen lippujen jälleenmyynti?

Trokaaminen eli epäeettinen lippujen jälleenmyynti tarkoittaa sitä, että joku ostaa lipun normaalilla hinnalla ja sitten myy sen eteenpäin kalliimmalla hinnalla epävirallisia kanavia pitkin. Samalla todellisilta faneilta evätään mahdollisuus ostaa lippu normaaliin hintaan.

Lippujen nimeäminen

Estääksemme lippujen väärinkäyttöä, jälleenmyyntiä, absurdeja hintoja ja fanien riistämisestä, myydyt liput nimetään. Tämä tarkoittaa sitä, että lippuihin tulostuu ostajan nimi. Sisäänpääsyn yhteydessä vähintään lipussa lukevan sukunimen tulee täsmätä kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa. Sinun tulee saapua tapahtumaan samassa seurueessa lippujen ostajan kanssa, jotta lippujen aitous voidaan varmistaa. Myös tilausvahvistus tulee esittää lipuntarkastuksessa sitä pyydettäessä.

Tämä tarkoittaa: kun ostat lippuja, jokaiseen lippuun tulostuu sinun nimesi. Kaikkien seurueesi jäsenten (max 4 lippua/ asiakas) tulee saapua tapahtumaan samaan aikaan sinun kanssasi.

Tapahtumajärjestäjällä on oikeus tarkistaa henkilöllisyytesi sisäänkäynnin yhteydessä. Otathan siis mukaasi voimassa olevan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen ja saavuthan tapahtumaan samanaikaisesti seurueesi kanssa.

Mistä voin ostaa lippuja normaaliin hintaan?

Viralliset liput ovat myynnissä ainoastaan osoitteessa www.lippu.fi/edsheeran , lippu.fin puhelinpalvelussa ja lippu.fin myyntipisteillä. Huomioithan, että tapahtumaan ei voi varata lippuja.

Puhelinpalvelun numero on 0600 900 900. Hinta on 2,00 € / min + pvm.

lippu.fin myyntipisteet löydät täältä: www.lippu.fi/myyntipisteet
R-kioskeilta ei voi ostaa tai noutaa lippuja tähän tapahtumaan.

Lipunmyynti alkaa torstaina 27.9.2018 klo 12.00.

Kuinka monta lippua voin ostaa?

Yksi asiakas voi ostaa maksimissaan 4 lippua.

Miten voin maksaa liput?

lippu.fin verkkokaupassa voit maksaa lippusi seuraavilla maksutavoilla:

Pankkien verkkomaksuilla:
Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken 

Maksukorteilla:
Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, American Express 

Näiden lisäksi voit maksaa lippusi:
MobilePaylla, Finnair Plus -pisteillä, Masterpass’lla ja Lippulasku kuluttajille -maksutavalla. Yritykset voivat maksaa liput 30 päivän maksuajalla Lippulasku yrityksille -maksutavalla. Lue lisää: www.lippu.fi/lippulasku ja www.lippu.fi/lippulaskuyritykselle

Myyntipisteiden maksutavat voit tarkistaa täältä:
www.lippu.fi/maksutavat

Puhelimitse 0600 900 900 (lippujen myyntipalvelu) voit maksaa lippusi seuraavilla maksukorteilla:
Visa, Mastercard. Lisäksi voit maksaa ostoksesi Lippulasku-laskulla ja Lippulasku erämaksulla.

Meidän ryhmässämme / perheessämme on yli 4 henkilöä, jotka haluavat osallistua tapahtumaan.

Voit ostaa itse 4 lippua. Pyydäthän toista ryhmän jäsentä/ jäseniä ostamaan loput liput.

Voinko ostaa liput lahjaksi?

Voit ostaa lipun lahjaksi, jos saavut itse konserttiin samaan aikaan lahjansaajan kanssa. Jos sinulla on kysyttävää tästä asiasta, ota yhteys lippu.fin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@lippu.fi)

Mitä minun tulee muistaa ottaa mukaan, kun saavun tapahtumaan?

Otathan mukaasi lippusi sekä kuvallisen henkilöllisyystodistuksen mahdollista nimen tarkistamista varten. Tilausvahvistus / kuitti tulee myös esittää pyydettäessä.

Onko tapahtumassa ikärajaa?

Suositeltu ikäraja on 14 vuotta. Alle 12-vuotiaiden lasten tulee saapua tapahtumaan huoltajan seurassa. Huomioithan, että lapsella tulee olla oma lippu.

Onko kameroiden tuonti alueelle sallittua?

Voit tuoda tapahtumaan pokkarikameran. Järjestelmä-, video- ja ammattikäyttöön tarkoitetut kamerat ovat kiellettyjä.

En pääsekään osallistumaan tapahtumaan ja haluaisin myydä lippuni. Miten minun pitää toimia?

Kunhan henkilö, jonka nimi on printattu lippuun, on mukana, koko seurue pääsee sisään. Jos sinulla on kysyttävää tästä asiasta, ota yhteys lippu.fin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@lippu.fi)

Milloin liput lähetetään minulle?

Pdf-lippu toimitetaan ilmoittamaasi sähköpostiin heti oston varmistuttua. Postitse toimitettava lippu toimitetaan sinulle 2 viikon kuluessa.

En löydä vahvistusviestiä / lippuja?

Olethan yhteydessä lippu.fin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@lippu.fi)

Mihin aikaan meidän tulisi saapua tapahtumaan?

Suosittelemme saapumaan tapahtumaan hyvissä ajoin. Tapahtuman yleisömäärä on poikkeuksellisen suuri ja siten jonoja voi muodostua. Paras tapa varmistaa, että näet koko konsertin, on saapua paikalle ajoissa.

Julkaisemme lisätietoa konsertin aikatauluista ja saapumisohjeet lähempänä konserttipäivää.

Ostin lippuni epävirallisesta lippukaupasta ja en päässyt sisään tapahtumaan. Mitä voin tehdä saadakseni rahat takaisin?

Annamme sinulle virallisen todistuksen, ettei lipullasi päässyt sisälle tapahtumaan. Tämän avulla voit yrittää vaatia käyttämältäsi epäviralliselta myyjältä rahoja takaisin. Ota yhteyttä tahoon, josta hankit lippusi.

Miten ostan lipun, mikäli tarvitsen pyörätuolipaikan?

Osta lippusi virallisesta lippukaupasta lippu.fistä. Mikäli tarvitset pyörätuolipaikan, valitse lipputyypiksi pyörätuolilippu, muussa tapauksessa valitse peruslippu. Avustajaa tarvitseva asiakas saa tuoda tapahtumaan yhden avustajan. Avustaja ei saa omaa lippua, mutta pääsee liikkumaan avustettavan seurassa. Sujuvan sisäänkäynnin mahdollistamiseksi suosittelemme ottamaan mukaan todistuksen avustajan tarpeesta.

Vinkkejä lipun ostoon

Hanki lippusi vain tämän tapahtuman virallisesta lippukaupasta eli lippu.fistä, mikäli haluat varmistua pääsystäsi tapahtumaan.

Älä jaa kuvaa lipustasi missään, jottei joku pysty kopioimaan lippusi lippukoodia / numerosarjaa.

 

[]