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FAQs

 

Combien coûte les billets?

  • Catégorie 1 : 84€
  • Catégorie 2 : 65,30€
  • Pelouse = 73€

Le prix de ces billets comprend les droits de location, limités à 10%. En cas d’achat avec envoi des billets à domicile ou e-tickets, merci de vérifier avec votre point de vente les conditions tarifaires. 

Qu’est-ce que le marché secondaire ?

Le marché secondaire de revente de billets est lorsque des gens achètent les billets au prix normal (valeur faciale) pour les revendre à un prix supérieur sur des sites Internet non approuvés par l’artiste, et par conséquent, empêcher les vrais fans d’avoir la possibilité d’acheter un billet au prix normal.

Acheter sur des sites illicites de revente de billets comporte de nombreux risques : spéculation sur des places de spectacles revendues à des prix exorbitants (au-delà de leur vraie valeur), billets contrefaits, duplicatas du même billet revendus plusieurs fois… et surtout celui de ne pas pouvoir assister au spectacle !

Personnalisation des billets

Afin de mettre un terme au marché secondaire de la billetterie, aux prix absurdes et aux escroqueries des fans, les billets sont nominatifs, ce qui signifie que le nom de l'acheteur est imprimé sur les billets. Les billets sont incessibles et non remboursables. Ils seront contrôlés à l’entrée du stade. L’acheteur accepte par conséquent de se présenter au contrôle, accompagné des autres détenteurs de billets de sa commande, et de justifier de son identité à l’entrée du spectacle par une pièce d’identité officielle ou une copie de cette dernière, si l’acheteur ne se rend pas au concert.

Donc, où dois-je acheter mon billet?

Fnac.com

Ticketmaster.fr

Digitick.com

groupama-stadium.com (Lyon)

matmut-atlantique.com (Bordeaux)

Combien de billets puis-je acheter ?

La limite est fixée à 4 billets par transaction

Comment puis payer ?

Par carte bancaire

Mais nous souhaitons nous rendre au concert plus nombreux ?

Vous devrez essayer de réaliser une autre commande avec une autre carte bancaire.

Puis-je acheter un billet pour faire un cadeau?

Seule la correspondance entre la pièce d’identité de l’acheteur et le nom sur les billets sera obligatoire pour accéder au stade. Les autres billets achetés sous ce nom pourront être donnés à d'autres personnes à condition qu'elles arrivent avec la personne qui possède la pièce d’identité correspondante au nom sur les billets.

Quelles sont les documents nécessaires pour pouvoir accéder au concert?

Pour pouvoir entrer dans l’enceinte du Stade, vous devez avoir avec vous vos billets et votre pièce d’identité

Quel est l’âge limite ?

Tout mineur doit être accompagné d’un adulte.

Est-ce que les caméras/appareils photos sont autorisés ?

Les appareils photo professionnels, les caméras et appareils d’enregistrement sont strictement interdits. Les petits appareils photos et les téléphones portables sont acceptés

Je ne peux plus me rendre au concert. Que puis-je faire de mon billet ?

Les billets ne sont pas remboursables.

Je ne retrouve plus mon email de confirmation d’achat ?

L’acheteur du billet doit prendre contact directement avec le point de vente qui a été utilisé pour l’achat du/des billet(s).

A quelle heure doit-on se rendre au stade?

Merci de vous rendre sur les sites internet de la salle afin d’obtenir l’heure d’ouverture des portes. Présentez-vous suffisamment en avance pour vous permettre d’accéder à la salle sereinement avant le début du concert

J’ai acheté des places sur un site de revente de billets non autorisé et l’entrée au concert m’a été refusé. Que puis-je faire pour me faire rembourser ?

Nous tamponnerons votre billet invalide et vous pourrez ainsi faire les démarches nécessaires auprès du revendeur par lequel vous avez acheté vos billets. Retournez sur le site de revente concerné et référez-vous aux conditions de remboursement qui vous ont été présentées au moment de l’achat. Rendez-vous sur http://fanpasgogo.fr/ pour obtenir plus d’aide et d’information.

Comment puis-je acheter des billets pour une personne ayant besoin d'un accès pour personnes handicapées ?

Lyon

https://olympiquelyonnais.wufoo.com/forms/r15f03ow1hxpmq8/

+33 (0)892 69 69 69 

serviceclient@ol.fr

Bordeaux

https://www.matmut-atlantique.com/fr/infos_pratiques/handicaps

 

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