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FAQ - KR

FAQs

 

In the run up to putting a tour on sale we often get asked lots of questions relating to the shows and ticket sales.  We’ve put together this handy guide to help you navigate your way through the process. We are working really hard behind the scenes to try and do everything we can to make sure that tickets end up in the hands of genuine fans.

How much are the ‘’face value’’ tickets?

The face value of the ticket prices are between KRW 110,000 and KRW 132,000.  There will be KRW 1,000 service charge per ticket and KRW 2,500 postage charge on top of all tickets.

What is unethical secondary ticketing and ticket resale?

Unethical secondary ticketing is when people buy tickets at face value and then re-sell them at inflated prices via non-artist approved methods and websites, thus denying real fans the chance to buy at face value.

Personalization

In order to put a stop to the secondary ticketing market, absurd prices and fan rip-offs, the tickets are sold personalized, which means that the name of the ticket purchaser is printed on the tickets. At the time of admission, you must exchange your print ticket for an entry bracelet and at the exchange booth the name printed on the ticket must correspond with the identity document to be presented. The second person (and possibly third and fourth) only receives access at the same time as the person issuing the identity card. Upon request, proof of booking must also be provided.

That means: When buying tickets, each of your tickets will be personalized with your name. At the entrance to the show, your (maximum of three) accompaniments will only be shared with you.

Be ready to provide at the entrance your order confirmation and your ID - the promoter reserves the right to check authenticity the ticket and personal data.

So where should I buy my ‘’face value’’ tickets from?

The only authorised place to buy tickets for Ed Sheeran in Korea is at Interpark Ticket, ticket.interpark.com. 

You can also order by phone by calling +82 1544 1555.

Tickets purchased from 3rd party websites and resellers are not valid for entry.

How many tickets can I buy?

You may buy up to 4 tickets.  Any person found to be purchasing over this amount may have the surplus tickets cancelled.

How can I pay?

You can pay online at Interpark Ticket at ticket.interpark.com or +82 1544 1555 with all major debit and credit cards, and via wire transfer.

But we want to go as a bigger group/family?

That is fine, but you will need to purchase under different Interpark account, and on different credit cards. A maximum of 4 tickets can only be made per account. 

Tickets purchased in breach of Terms & Conditions will be invalid.

Can I buy tickets as a gift?

Yes, you may purchase up to 4 tickets, and please contact our offices to purchase a ticket under the recipient’s name.

info@privatecurve.com / (+82) 2-563-0595

What are the entry requirements?

For entry, the lead booker must exchange their print ticket for an entry bracelet at the bracelet booth at the concert venue. You must be wearing the bracelet to gain entry, and only one bracelet will be distributed per person. Once distributed, the bracelet will not be reissued under any circumstance so please take extra caution to not lose or damage your bracelet. In order to exchange your print ticket for a bracelet, and/or to pick up a ticket at will call, the lead booker must at any point  be able to provide the below, this includes on arrival at the show to gain admission:

i)         The ticket(s) for bracelet

ii)        The booking confirmation

iii)       A valid photo ID matching the customer name on the tickets and booking confirmation

Are cameras allowed?

Small personal cameras and camera phones are permitted, but professional (any camera with the removable lens) cameras are prohibited, and will be denied entry.

I can’t go any more and need to sell on my ticket. What do I do?

Please, contact the point of purchase of your ticket – Interpark Ticket at ticket.interpark.com or +82 1544 1555. Please check the refund policy in advance, as cancellation fee set by Interpark Ticket may be charged. Under the Interpark Ticket policy, any change or cancellation on the day of the show will not be accepted. A resold ticket can be cancelled which means that a person who bought it will not be able to get inside the venue.

When will we receive our tickets?

For tickets purchased at Interpark Ticket, the buyers will receive the tickets 3 weeks prior to the concert.  If you purchase a ticket after the delivery date, you will be given the option to pick up the ticket on the day of the concert.

I can’t find my confirmation email?

Firstly, please search your email for Interpark to see if the confirmation email is there.  Alternatively please call Interpark Ticket on +82 1544 1555 to trace your booking.

How early should we turn up?

Info regarding schedule will appear closer to the date. Stay tuned!

How do I arrange to buy discount tickets for someone with disabilities?  

50% discount tickets are available to those who hold a valid, government issued disability card. Booking these discount tickets is only available via phone booking at +82 1544 1555, and you must pick up the tickets at the venue to present your valid, government issued disability card. (The name on the print ticket must match the name on the disability card.) If you fail to present this document, you will have to pay the discount difference on site when you pick up the ticket.

Any further tips on the ticket buying process

We want everyone to have a smooth journey buying their tickets.  Be ready and prepared and you’ll sail through the process.

Please only buy tickets from the single authorised ticket seller Interpark Ticket, and make sure to read the booking information that will be available on the Ed Sheeran in Korea ticketing page in advance.

Please ensure that you add Interpark Ticket website to your safe list on your email account to ensure you receive your confirmation email.

 

자주 묻는 질문

 

투어가 다가올수록 공연 및 티켓 예매 관련 문의가 많이 들어옵니다. 아래 자주 묻는 질문을 참고하시어 예매에 도움이 되길 바랍니다. 또한 정식 예매처를 통해 정가 티켓을 구입한 팬 여러분이 즐거운 공연 관람하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

티켓 가격은 어떻게 되나요?

티켓 가격은 110,000 ~ 132,000(KRW) 사이이며 장당1,000원의 예매수수료 및 배송료 2,500원이 부가됩니다.

암표 매매와 티켓 양도는 무엇인가요?

암표 매매란 티켓을 원가에 구매 후 비공식적이고 입증되지 않는 방법을 통하여 타인에게 재판매하여 이윤을 남기는 비윤리적인 행위로, 올바른 티켓 구매를 막는 불법행위입니다.

 

개인소유

 

재판매를 통하여 큰 부정이윤을 남기는 불법양도 및 제 3자를 통한 티켓 판매 행위를 막기 위하여 티켓에는 구매자의 정보가 포함됩니다. 티켓 구매자 본인의 이름이 티켓에 인쇄되어 나오기 때문에 입장을 위해 현장에서 입장팔찌로 교부하실 때, 티켓 구매자의 이름과 일치하는 신분증을 제시하셔야 하며, 티켓 발급받은 이외의 다른 분께서는 티켓 구매자와 같이 동행하셔야 입장이 가능합니다.

요청시, 티켓 구매 내역 또한 준비해주시기 바랍니다.

따라서 티켓을 구매할시 각 티켓마다 구매자 이름이 포함되기 때문에 구매자 이름과 일치하는 신분증을 꼭 소지해주시길 바라며, 입장시 구매자 본인과 함께 다른 일행의 티켓 소지자(최대3명)가 구매자와 함께 동행해야 합니다.

입장 시 필요한 신분증과 구매내역서를 준비해주시기 바라며, 주최측에서는 티켓 관련하여 개인 정보 및 티켓 내역을 확인할 권리가 있습니다.

정가 티켓은 어떻게 예매하나요?

에드시런 내한공연의 공식 예매처는 인터파크입니다. +82 1544-1555를 통한 전화 예매 또한 가능합니다.

공식 판매처가 아닌 경로를 통하거나 불법양도를 통하여 구매하신 티켓으로는 입장이 불가합니다.

최대 몇장까지 구매 가능한가요?

1인 최대 4장까지 구매하실 수 있습니다. 만일 제한된 수량 이상을 구매함이 확인될 시 부정구매로 의심되어 결제가 취소될 수 있습니다.

구매 방법이 어떻게 되나요?

인터파크를 통하여 온라인 및 전화 예매가 가능합니다.

저희는 가족이나 단체로 가고 싶어요!

4인 이상이 구매할 시 각각 다른 카드 및 계정으로 구매 진행하셔야합니다. 카드 및 계정당 1인 4매까지 결제 가능합니다. 이용약관에 어긋나는 부정한 방법을 통한 티켓의 구매는 취소 및 제한될 수 있습니다.

티켓을 선물용으로 구매할 수 있나요?

기본적으로 1인 4매 예매 가능하며, 선물용 티켓 예매는 기획사로 문의 바랍니다. info@privatecurve.com / (+82) 2-563-0595

입장 필수 요건이 무엇인가요?

입장을 위해 구매자는 티켓을 팔찌 교부 부스에서 본인 인증을 마치고 입장 팔찌를 교부 받아야합니다. 입장 시 팔찌를 확인할 예정이며, 유효한 팔찌를 1인당 하나씩 차고 계셔야 합니다. 팔찌 분실 및 훼손 시 절대 재교부해드리지 않으며, 따라서 팔찌 보관에 특별히 유의해주시길 바랍니다. 팔찌 교부 및 티켓 현장수령을 위해서는 구매자분이 언제든지 아래 정보를 제공할 준비가 되어있어야 하며, 이는 공연장에 도착 시 입장을 위하여 필요할 수 있습니다.

  1. 티켓 – 입장팔찌 교부용
  2. 예매 확인증
  3. 티켓에 명시되어 있는 구매자 본인의 신분증

촬영이 허용되나요?

작은 카메라 및 핸드폰 사진 촬영은 가능하나, DSLR 및 전문 카메라(렌즈 탈착 기능이 있는 모든 종류)는 금지되어 있으며 반입이 제한됩니다.

더 이상 공연에 갈 수 없게 되어서 티켓을 팔아야 하는데, 어떻게 하면 될까요?

티켓의 변경, 취소, 환불은 구매한 예매처를 통해서만 가능하며 환불은 예매처의 규정에 따라 처리됩니다. 예매처의 규정에 따라 공연 당일 티켓 교환 및 환불은 불가합니다. 암표 적발 시 자동적으로 예매 취소가 되며 공연장에 입장하실 수 없습니다.

언제 티켓을 수령할 수 있나요?

공연 당일의 혼잡을 막기 위해 초기 예매자들의 티켓은 공연일 기준 3주 전부터 일괄 배송 될 예정이며, 일괄 배송일 이후에 예매하시는 분들에 한해서만 현장 수령이 가능합니다.

예매 확인증을 찾을 수 없어요.

일단 이메일 수신함에 인터파크로부터 받은 이메일이 있는지 확인 부탁드립니다.

또는 인터파크 대표번호인 1544-1555 로 전화바랍니다.

얼마나 일찍 도착해야하나요?

스케쥴 관련 정보는 공연이 다가오면서 알려드리도록 하겠습니다. 기다려주세요!

장애인 할인이 가능한가요?

장애인 복지카드를 소유한 본인에 한하여 정가에서 50% 할인 가능합니다. 단1544-1555 전화예매만 가능하며 티켓은 현장 수령만 가능합니다. 현장에서 티켓 수령시 증빙서류(티켓예매자 이름과 동일한 복지카드)를 확인하며, 미지참시 차액을 지불해야 합니다.

티켓 구매 과정에 있어서 팁이 있을까요?

저희 모두 여러분이 순조롭게 티켓을 구매하시길 희망합니다. 부디 안전하고 올바른 예매를 위해 단독 예매처인 인터파크를 통해 예매해주시길 바라며, 사전에 공지될 예매페이지의 안내사항을 꼼꼼히 숙지하시길 바랍니다. 또한 예매내역서가 포함된 인터파크의 이메일이 스팸함에 들어가지 않도록 이메일 설정 확인을 부탁드립니다.

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