Skip directly to content

FAQ - RUS

FAQ / Часто задаваемые вопросы:

Перед стартом продаж тура нам поступает много вопросов, связанных с концертом и продажей билетов. Мы надеемся, что ответы на большинство из них вы найдете в этом руководстве. Мы прикладываем очень много усилий для того, чтобы настоящие фанаты смогли купить билеты на концерт по номинальной стоимости.

Сколько стоит билет?

Номинальная стоимость билета составляет от 3500 рублей до 9 500 рублей. С каждого билета будет взиматься сервисный сбор в размере 10% от стоимости билета.

Что такое спекулятивный рынок билетов?

Спекулятивный рынок билетов - это когда люди покупают билеты по номинальной цене, а затем перепродают их по завышенным ценам в социальных сетях, на сайтах или лично (то есть через любые неофициальные и не согласованные с артистом каналы продаж), тем самым лишая настоящих поклонников артиста возможности купить билеты по номинальной цене.

Именные билеты и персональные данные при покупке билета

Чтобы предотвратить спекуляции билетами, завышенные цены и несправедливость по отношению к фанатам, на этот концерт мы решили сделать именные билеты.
Указанная на билете фамилия должна совпадать с данными в удостоверении личности, которое вы предъявляете при проверке на входе на концерт.
В случае оформления нескольких билетов в одном заказе (максимум 4 билета) – все обладатели билетов могут зайти на концерт только вместе с человеком, который приобретал билеты и данные которого указаны на билете.
Это означает следующее: после покупки на каждом из ваших билетов будут напечатаны ваши имя и фамилия. Ваши гости (максимум три человека) смогут пройти на концерт ТОЛЬКО в вашем сопровождении.

Будьте готовы предоставить на входе поддтверждение вашего заказа, а также удостоверение личности - организатор мероприятия оставляет за собой право осуществлять проверку подлинности билетов и соответствия персональных данных.

Где я могу купить билеты по «номинальной стоимости»?

Официальный билетный агент концерта Эда Ширана в Москве – сайт RedKassa.ru. Вы также можете заказать билеты по телефону +7 (495) 665-99-99.

Билеты, приобретенные у неофициальных билетных операторов, будут недействительны.

Сколько билетов я могу купить?

Вы можете купить максимум 4 билета. При выявлении случаев приобретения любым лицом более 4 билетов, оплаченных одной и той же кредитной / дебетовой картой, билеты сверх вышеуказанного количества будут аннулированы. 

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте Redkassa.ru дебетовой или кредитной картой, а также через QIWI-кошелек, Сбербанк.Онлайн, Webmoney, QIWI-терминал.

Но мы хотим пойти большой компанией / семьей, это возможно?

Конечно, это возможно, но вам нужно будет оформить отдельный заказ и оплатить его другой дебетовой/кредитной картой. В рамках 1 заказа вы можете купить максимум 4 билета. Билеты, купленные с нарушением условий приобретения билетов, будут аннулированы.

Могу ли я купить билеты в подарок?

Да, вы можете купить билет в подарок, но при оформлении покупки укажите имя и фамилию человека, которому он предназначен .

Если у вас возникли какие-либо сомнения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с info@popfarm.ru

Что мне нужно иметь при себе для прохода на концерт?

Для подтверждения своего билета посетитель концерта должен быть готов предоставить на входе следующие документы: 

i) Билет (или билеты)
ii) Подтверждение заказа
iii) Документ, удостоверяющий личность, данные которого совпадают с именем клиента в подтверждении заказа.

Можно ли проносить на концерт фото- и видеокамеры?

На концерте разрешена съемка на небольшие (непрофессиональные) фото- и видеокамеры, а также мобильные телефоны. Профессиональные (со съемным объективом) фото- и видеокамеры запрещены, их нельзя будет пронести на концерт.

Я не смогу пойти на концерт. Что мне делать?

Вам необходимо обратиться в место покупки билета – на сайт RedKassa.ru. 
Перепроданный билет может быть аннулирован. Это значит, что купивший его не не сможет пройти на концерт.

Когда мы получим наши билеты?

Для билетов, приобретенных онлайн, вы получите билеты, как только сможете купить

Я не могу найти в почте подтверждение заказа. Что мне делать?

Во-первых, пожалуйста, попробуйте найти в поиске вашей электронной почты письмо от отправителя — RedKassa. 

Если вы по-прежнему не нашли письмо, пожалуйста, позвоните в RedKassa по телефону +7 (495) 665-9999 или напишите на info@redkassa.ru.

Во сколько  приходить на концерт?

Точное расписание появится ближе к концерту. Следите за обновлениями!

Как купить билет для людей с ограниченными возможностями?

Пожалуйста, для этого позвоните в RedKassa.ru по телефону +7 (495) 665-999 или напишите по электронной почте: info@redkassa.ru

Дополнительные советы по покупке билетов

Мы хотим, чтобы процесс покупки билетов прошел для вас максимально легко. 
Покупайте билеты только у единственного авторизованного агента по продаже билетов RedKassa.ru.
Проверьте, что письма от сайта Redkassa.ru не попадают в папку «Спам», чтобы убедиться, что вы получите письмо с подтверждением бронирования.

 

 

 

 

[]