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FAQs

 

Im Vorfeld des Verkaufs einer Tournee werden uns viele Fragen zu den Shows und dem Kartenverkauf gestellt.  Wir haben diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt, um euch den Weg durch den Prozess zu erleichtern. Wir arbeiten hart daran, alles zu tun, was wir können, um sicherzustellen, dass die Tickets nur in die Hände von echten Fans gelangen.

 

Wie kann ich Tickets kaufen?

Die Veranstalter von Ed Sheeran haben sich verpflichtet, den Ticketschwarzmarkt und den überteuerten Weiterverkauf von Tickets zu bekämpfen.

Für die Tournee 2022 werden wir ein neues mobiles digitales Ticket anbieten den Ticketcorner.Pass.

Als Vorbereitung auf den Verkauf empfehlen wir Euch, ein Kundenkonto bei Ticketcorner anzulegen, sofern ihr noch keines habt.

Euer Ticket wird nur mobil auf eurem Handy/Smartphone zugänglich sein, über die Ticketcorner App. Sobald Ihr eure Tickets gekauft habt, erhaltet Ihr eine Bestellbestätigung per E-Mail als Kaufnachweis. Dies ist NICHT Eure Eintrittskarte.

Mehr Informationen zum Ticketcorner.Pass findet ihr weiter unten.

Am Veranstaltungsort müsst Ihr dann Euer Smartphone mit Euren Ticket(s) vorzeigen, um euch und die für eure Gruppe gekauften Tickets einzucannen.

Wo kaufe ich die Tickets? 

Die Tickets sind nur online erhältlich unter www.ticketcorner.ch und in den Ticketcorner App.

Wann startet der Vorverkauf?

Am Samstag, den 25. September 2021, um 11 Uhr.

Wie teuer sind die Tickets?

Die Tickets kosten CHF 140.- (nummerierter Sitzplatz Tribüne) und CHF 110.- (Stehplatz).

Welche Altersbeschränkungen gibt es?

Unter 16-jährige müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder jünger als 6 Jahre erhalten keinen Zutritt zum Konzert.

Was ist Ticketcorner.Pass?

Mit Ticketcorner.Pass könnt Ihr Eure personalisierten Tickets digital über die Ticketcorner App aufrufen. Die Übermittlung der Tickets erfolgt ausschliesslich über die Ticketcorner App. Für den Einlass vor Ort nutzt Ihr ebenfalls bequem die Ticketcorner App. Eine zusätzliche E-Mail oder ein zusätzlicher postalischer Versand erfolgen nicht. 

Wie funktioniert der Kaufprozess bei Ticketcorner.Pass?

Der Kaufprozess in unserem Webshop verläuft genauso, wie Ihr es von den anderen Ticketarten kennt. Zusätzlich muss beim Kauf eine gültige Mobiltelefon-Nummer angegeben werden. Diese wird später für die TAN-Validierung zum Abholen der Tickets in der Ticketcorner App verwendet.
Der Unterschied zu “herkömmlichen” Tickets liegt darin, dass Ihr Eure Ticketcorner.Pass Tickets nicht per Post oder E-Mail erhaltet, sondern diese über die Ticketcorner App bereitgestellt werden. Weitere Informationen zur genauen Funktionsweise von Ticketcorner.Pass findet Ihr hier:
https://www.ticketcorner.ch/campaign/pass 

Wann bekomme ich mein Ticket und wann kann ich mein Ticket abrufen?

Ihr erhaltet die gebuchten Tickets nach dem Vertragsabschluss und nach erfolgreicher Belastung des Zahlungskontos mit dem vollständigen Zahlungsbetrag. Es sind nur Sofortzahlarten zugelassen (Kreditkarte, TWINT).

Bitte beachtet: Beim Ed Sheeran Vorverkauf verzögert sich die Ticketzustellung über die Ticketcorner App aufgrund einer Sicherheitsprüfung, um den Ticketschwarzmarkt zu bekämpfen. Die Zustellung Eurer Tickets wird deshalb einige Zeit in Anspruch nehmen, aber natürlich rechtzeitig bis zur Veranstaltung erfolgen.

Wie kann ich meine Ticketcorner.Pass Tickets abrufen?

Ticketcorner.Pass Tickets können nur innerhalb der Ticketcorner App aufgerufen werden. Nach dem Kauf Eurer Tickets ladet bitte die Ticketcorner App herunter, sofern Ihr diese nicht bereits installiert habt.

Nachdem Ihr euch in der App mit Eurem Ticketcorner-Account eingeloggt habt, könnt Ihr Eure Bestellung einsehen. Die Tickets werden aufgrund sicherheitsrelevanter Prozesse zeitverzögert angezeigt. Ihr könnt Eure Tickets in jedem Fall rechtzeitig vor der Veranstaltung abrufen. Weitere Informationen zur genauen Funktionsweise von Ticketcorner.Pass findet Ihr hier:
https://www.ticketcorner.ch/campaign/pass 

Was benötige ich für die Nutzung von Ticketcorner.Pass?

Für die Nutzung von Ticketcorner.Pass benötigt Ihr die Ticketcorner App in der aktuellen Version, sowie ein Smartphone mit mind. iOS 12 oder Android 5.0. Die App selbst kann kostenlos im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden. Bitte aktualisiert die Ticketcorner App regelmäßig.

Kann ich ein Ticket kaufen, wenn ich kein Smartphone besitze?

Für den Abruf des Ticketcorner.Pass ist ein Smartphone mit gültiger Mobiltelefon-Nummer zwingend erforderlich.

Welche Möglichkeiten zum Ticketkauf haben Menschen mit Behinderungen?

Ihr könnt die Tickets über das Callcenter von Ticketcorner buchen, das erreicht ihr unter: 0900 800 800 (CHF 1.19/Min; aus dem Ausland: 0041 900 800 800). Bitte beachtet, dass ausschließlich Tickets für Menschen mit Behinderungen sowie deren Begleitpersonen über das Callcenter gebucht werden können.

Sind die Tickets über EVENTIM.Pass personalisiert?

Ja, auf allen Tickets deiner Ed Sheeran Bestellung ist der Name des Käufers angegeben. Bitte vergewissere dich, dass sich der Käufer vor Ort mit einem Lichtbildausweis sowie der Bestellbestätigung ausweisen kann.

Wie viele Eintrittskarten kann ich kaufen?

Es gibt eine strikte Begrenzung auf 6 Karten pro Termin pro Ticketkäufer. Diese Beschränkung dient dazu, so vielen Personen wie möglich eine faire Chance zu geben, Karten zu kaufen.

BITTE BEACHTET, dass alle Transaktionen, die das Ticketlimit überschreiten, doppelt angelegte Konten oder jede Aktion, die auf einen verdächtigen Kauf über das Ticketlimit hinaus hinweist, storniert werden.

Ich habe Tickets für mehrere Personen gekauft: Müssen wir alle zusammen am Einlass bei den Ed Sheeran Veranstaltungen erscheinen?

Ja. Ein digitales Ticket berechtigt jeweils nur eine Person zum Eintritt zu der gebuchten Veranstaltung. Erwirbt ein Käufer mehrere digitale Tickets, werden diese nur auf dessen mobilem Endgerät gespeichert und nur sein/ihr Name ist auf den Tickets. Bei Zutritt zur Veranstaltung ist das mobile Endgerät des Käufers in dessen Anwesenheit zum Einscannen des jeweiligen Berechtigungscodes weiterzugeben.

Aber wir wollen mit mehr als 6 Personen zur Veranstaltung gehen?

Dann müsst Ihr versuchen, eine weitere Bestellung mit einem anderen mobilen Gerät abzuschließen.

Kann ich Tickets als Geschenk kaufen? 

Die von dieser Person gekauften Tickets können für andere Personen verwendet werden, solange sie ALLE mit dem Ticketkäufer eintreffen.  Wenn Ihr die Karten als Geschenk kaufen möchtet, müsst Ihr ebenfalls anwesend sein, um den Beschenkten Zutritt zur Show zu verschaffen.

Wie sind die Einlassbedingungen und was muss ich vorzeigen?

Ihr braucht Euer Smartphone, auf dem die Ticketcorner App installiert ist, um Euren Ticketcorner.Pass abzurufen. Zum Vorzeigen des Ticketcorner.Pass Einlasscodes müsst Ihr mit Eurem Ticketcorner-Account eingeloggt sein. Über den Menüpunkt “Meine Events” gelangt ihr zur Übersicht der von Euch gekauften Tickets. Bitte vergewissert euch, dass Euer Smartphone ausreichend aufgeladen ist. Für mögliche Namensabgleiche durch das Einlasspersonal haltet bitte einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Führerschein) bereit.

Wofür muss ich meine Handynummer angeben und wie kann ich diese nach dem Ticketkauf ändern?

Die Angabe Eurer Handynummer ist im Kaufprozess von Ed Sheeran Tickets zwingend erforderlich, da Ihr andernfalls Eure Tickets über Ticketcorner.Pass nicht abrufen könnt. Zur Validierung Eurer Tickets werden wir Euch zeitnah nach dem Kauf eine TAN auf die angegebene Handynummer zusenden.

Ticketcorner.Pass Tickets können nur vom Käufer abgerufen werden. Entscheidend ist die Handynummer, die Ihr während des Bestellvorgangs angegeben habt. Ihr könnt diese nicht selbständig ändern. Daher ist es wichtig, dass Ihr die Eingabe der Mobilfunknummer im Bestellprozess sorgfältig überprüft.

Meine Tickets sind nicht in meiner Ticketcorner App, hat die Bestellung trotzdem geklappt?

Sofern Ihr im „Meine Tickets“ Bereich Eure Bestellung einsehen könnt und eine Bestellbestätigungsmail erhalten habt, war Ihre Bestellung erfolgreich. Aufgrund von sicherheitsrelevanten Abläufen erhaltet Ihr Eure Ed Sheeran Tickets erst zu einem späteren Zeitpunkt. Eure Einlassberechtigung ist bei uns jedoch bereits hinterlegt

Kann ich mein Ticket weiterverkaufen?

Ed Sheeran Tickets können bis 24 Stunden vor dem Event nur über fanSALE von Ticketcorner zum Grundpreis inkl. aller Gebühren weiterverkauft werden. Hierfür ruft Ihr Eure Tickets über die Ticketcorner App auf und startet dort den Verkaufsprozess.

Kann ich mein Ticket über andere Plattformen weiterverkaufen?

Nein. Die einzige zugelassene Plattform für den Ticketweiterverkauf von Ed Sheeran Tickets ist fanSALE von Ticketcorner.

Was kann ich tun, wenn ich mein Smartphone verliere oder meine Handynummer ändere?

Kontaktiert bitte den Kundenservice von Ticketcorner per Mail: sheeran-support@ticketcorner.ch

Sind Kameras erlaubt?

Professionelle Kameras (d. h. Kameras mit abnehmbaren Objektiven), Video- und Aufnahmegeräte sind streng verboten. Kameras für den persönlichen Gebrauch und Smartphone-Kameras sind jedoch erlaubt.

Wie früh sollten wir kommen?

Am Freitag, 16.9.22 wird das Stadion Letzigrund für den Konzertbesuch um 16.00 Uhr geöffnet. Bitte plant genügend Zeit ein, um vor Beginn der Show hineinzukommen.

Ich komme mit meinen Tickets nicht rein, sie wurden als ungültig gescannt und ich wurde abgewiesen?

Macht Euch keine Sorgen, wir versuchen Euch zu helfen. Wendet Euch zunächst an die Kassen beim Stadion, wo man versuchen wird herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Denkt daran: Kauft KEINE Eintrittskarten von jemandem, den Ihr nicht kennt, weder persönlich auf der Straße noch auf einer nicht zugelassenen Website für Zweitkarten.

Weitere Informationen zum Thema Ticketzweitmarkt

http://www.feat-alliance.org

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